TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “HOLA MKT”

1. PAQUETES FOTOGRAFIA:

Este Paquete se subdivide en los siguientes Planes de Servicios a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

1. Para empezar el proyecto fotográfico se requiere un 60% de anticipo y el 40% restante se entrega antes de enviar los archivos finales. En caso de cancelar el proyecto, el anticipo no será reembolsado. 

2. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

3. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

4. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo. 

• Transferencias electrónicas.

5. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

6. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

7. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

8. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

1. A partir del día de la sesión se empieza el proceso de post producción y edición del material (5 a 7 días hábiles dependiendo de la cantidad).

Procesos:

Para la ejecución del Paquete “Foto”, el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el primer pago, se elabora un “Moodboard” en donde se propone al cliente la estilización de la sesión.

Se entrega una lista de los materiales sugeridos para poder llevar a cabo la sesión de fotos (cartulinas, insumos, decoración, etc.)

Se realizan las fotos el día, hora y lugar acordado para la sesión.

Se empieza el proceso de post producción y edición de fotos (7 a 10 días hábiles dependiendo de la cantidad).

Extra: 

1. Las sesiones se programan estrictamente durante los horarios de oficina, de Lunes a Viernes entre 9:00 am y 6:00 pm. Cualquier sesión fuera de ese horario incurren costos extra. 
2. Los materiales utilizados en la sesión no van por parte de Hola MKT, sino del cliente.
3. En caso de contratar un paquete con servicio de horas, las horas no se podrán repartir en diferentes sesiones. 
4. En caso de que el cliente no tenga preparado el material para fotografiar no se podrá posponer la sesión, se realizará una cotización nueva.
5. Si la sesión se cancela o mueve de fecha con menos de 24 horas de anticipación Hola MKT la re agendara a la siguiente fecha disponible en su calendario.
6. En caso de requerir fotografías adicionales a las cotizadas tendrá un costo adicional. Costo puede variar dependiendo del tipo de fotografía (Retrato, Locación, Estudio, etc.)
7. Ubicaciones lejanas (mayor a 12 km2 de Hola MKT) y/o extras a la sesión tienen un costo adicional. El precio puede variar dependiendo de la ubicación y el número de locaciones extra.
8. Las fotografías se entregan de manera digital a través de un link de descarga. Por ejemplo: WeTransfer. 

____________________________________________________________________________________

2. PAQUETES PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL: 

Este Paquete se divide en los siguientes requerimientos del material audiovisual a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

9. Para empezar el proyecto fotográfico se requiere un 60% de anticipo y el 40% restante se entrega antes de enviar los archivos finales. En caso de cancelar el proyecto, el anticipo no será reembolsado. 

10. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

11. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

12. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo,

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

13. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

14. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

15. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

16. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

2. A partir del día de producción se empieza el proceso de post producción y edición del material     (10 – 12 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución de la producción audiovisual el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el primer pago, se elabora un “Moodboard” en donde se propone al cliente la estilización del video. 

Se entrega una lista de los materiales sugeridos para poder llevar a cabo la producción, (cartulinas, insumos, decoración, etc.) 

Se realizara la producción audiovisual el dia y hora acordada para tal.

Se empieza el proceso de post producción y edición del material audiovisual (10 – 12 días hábiles).

Extra: 

Los materiales sugeridos / utilizados en la grabación no van por parte de Hola MKT, sino del cliente.

En caso de que el cliente no tenga preparado el material para él día y hora de la grabación no se podrá posponer y se realizará una cotización nueva.

En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

Las ubicaciones lejanas (mayor a 12 km2 de Hola MKT) tienen un costo adicional. El precio puede variar dependiendo de la ubicación y el número de locaciones extra que el cliente solicite.

El producto audiovisual final se entrega de manera digital a través de un link de descarga. Por ejemplo: WeTransfer. 

Cada proyecto audiovisual cuenta con 1 sola ronda de revisiones finales en las cuales se consideran cambios en textos, efectos de sonido y colores. 

Cualquier otro cambio solicitado por parte del cliente que ya hubiera estado aprobado en la etapa de pre producción tendrá un costo del 20% referente al costo total del proyecto. 

En caso de requerir más rondas de revisiones este costo queda autorizado desde el inicio del proyecto por parte del cliente el cual tendrá que realizar el pago por adelantado previo a que los cambios se hayan completado. 

____________________________________________________________________________________

3. PAQUETE REDES SOCIALES: 

Este Paquete se subdivide en los siguientes Planes de Servicios a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

17. Para empezar el proyecto de Manejo de Redes Sociales se requiere el pago del 100%. En caso de cancelar el proyecto, el pago no será reembolsado. 

18. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

19. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

20. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo,

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

21. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

22. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

23. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

24. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

3. A partir del día de producción se empieza el proceso de producción y elaboración del contenido del mes correspondiente. (5 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución del Manejo de Redes Sociales el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el pago, se le solicita al cliente el material como logotipo editable, fotografías, renders, información sobre los productos o servicios y promociones disponibles. 

Una vez que el cliente haga entrega del contenido visual e información este mismo autoriza que todo el material está en orden y forma para ser utilizado por la Agencia Hola MKT.

Durante los siguiente 5 días hábiles se comenzará como la producción del material para finalmente entregar un Calendario Editorial correspondiente al mes de servicio contratado.  

Extra: 

Una vez producido todo el contenido del mes correspondiente y entregado el Calendario Editorial se hace una sola ronda de revisiones para autorizar que toda la información esté correcta dentro del contenido visual y copys. 

El contenido que se produce es correspondiente al paquete que el cliente contrate. En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

Dentro del paquete Premium la sesión de fotos tiene una duración de 1 hora donde se produce contenido fotográfico para después ser utilizado en los diseños de redes sociales. 

El material fotográfico generado de la sesión es propiedad de Hola MKT y no se hará entrega de las fotografías con o sin edición al cliente. En caso de que el cliente solicite el material fotográfico para otros usos este mismo tendrá un costo adicional. 

___________________________________________________________________________________

4. Branding 

Este Paquete se subdivide en los siguientes Planes de Servicios a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

25. Para empezar el proyecto de Branding se requiere un anticipo del 70%. Antes de realizar la entrega final se debe liquidar el 30% restante. En caso de cancelar el proyecto, el anticipo no será reembolsado. 

26. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

27. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

28. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo,

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

29. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

30. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

31. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

32. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

4. A partir del día de producción se empieza el proceso de producción y elaboración del contenido del mes correspondiente. (10 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución del Paquete de Branding el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el pago, se le solicita al cliente rellenar un brief y realizar una junta creativa con la agencia de 45 min donde se discutirá la idea de la marca a detalle para continuar con el proceso de producción. 

Hola MKT no hace entrega de archivos editables como Ai, Psd, Lr, Aep, Id, etc.  

Durante los siguiente 10 días hábiles se comenzará como la producción del material para finalmente entregar el material correspondiente del paquete contratado.  

Extra: 

Una vez producido todo el contenido gráfico correspondiente a lo contratado el cliente tiene derecho a 1 sola ronda de revisiones donde se pueden hacer cambios y modificaciones a los diseños, pero no podrá solicitar nuevas propuestas. 

El contenido que se produce es correspondiente al paquete que el cliente contrate. En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

El material gráfico generado es propiedad intelectual de Hola MKT y podrá ser utilizado dentro del contenido de la agencia como portafolio sin previa autorización del cliente.

5. Campañas Facebook Ads & Google Ads 

Este Servicio se divide en un solo paquete: 

MÉTODO DE PAGO: 

33. Para empezar el proyecto de Campañas se requiere el pago del 100%. En caso de cancelar el proyecto, el pago no será reembolsado. 

34. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

35. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

36. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo.

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

37. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

38. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

39. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

40. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

5. A partir del día del pago se empieza el proceso de producción y elaboración del contenido del mes correspondiente. (10 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución del Paquete de Campañas el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el pago, se le solicita al cliente rellenar un brief y realizar una junta creativa con la agencia de 45 min donde se discutirá la idea de la marca a detalle para continuar con el proceso de producción. 

Hola MKT no hace entrega de archivos editables como Ai, Psd, Lr, Ae, Id, etc.  

Durante los siguientes 10 días hábiles se comenzará con la producción del material para finalmente concretar las campañas dentro de las plataformas previamente establecidas Facebook / Instagram / Google. 

Cada semana, los viernes se realizará un reporte de campañas en cuanto resultados e inversión generada. 

Extra: 

Una vez producido todo el contenido gráfico correspondiente a lo contratado el cliente tiene derecho a 1 sola ronda de revisiones donde se pueden hacer cambios y modificaciones a los diseños, pero no podrá solicitar nuevas propuestas. 

El contenido que se produce es correspondiente al paquete que el cliente contrate. En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

El material gráfico generado es propiedad intelectual de Hola MKT y podrá ser utilizado dentro del contenido de la agencia como portafolio sin previa autorización del cliente.

El presupuesto utilizado y designado para las campañas de publicidad nunca es manejado por medio de la agencia Hola MKT. 

6. Desarrollo Página Web

Este Servicio se subdivide en los siguientes Planes a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

41. Para empezar el proyecto de Página Web se requiere el pago del 60%. Antes de realizar la entrega final se debe liquidar el 40% restante.  En caso de cancelar el proyecto, el anticipo no será reembolsado. 

42. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

43. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

44. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo.

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

45. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

46. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

47. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

48. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

6. A partir del día del pago se empieza el proceso de producción y elaboración de la página web correspondiente. (14 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución del paquete de Página Web el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el pago, se le solicita al cliente rellenar un brief y realizar una junta creativa con la agencia de 45 min donde se discutirá la idea de la marca a detalle para continuar con el proceso de producción. 

Hola MKT no hace entrega de archivos editables como Ai, Psd, Lr, Ae, Id, etc.  

Durante los siguientes 10 días hábiles se comenzará con la producción y programación del material para finalmente concretar con una página web completamente funcional y con requerimientos establecidos desde un inicio. 

Extra: 

Una vez producido todo el contenido gráfico correspondiente a lo contratado el cliente tiene derecho a 1 sola ronda de revisiones donde se pueden hacer cambios y modificaciones a los diseños, pero no podrá solicitar nuevas propuestas. 

El contenido que se produce es correspondiente al paquete que el cliente contrate. En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

El material gráfico generado es propiedad intelectual de Hola MKT y podrá ser utilizado dentro del contenido de la agencia como portafolio sin previa autorización del cliente.

En caso de que Hola MKT sea proveedor del dominio y el servicio de hosting queda estipulado que al ser servicios rentados por 1 año natural estos son propiedad total de Hola MKT para uso del cliente. En caso de que el cliente solicite adquirir dicho dominio o hosting será con un tercero y este mismo proceso conlleva un costo de operativo que Hola MKT designará al momento de la solicitud, más el costo del tercero. 

7. Desarrollo Tienda en Línea 

Este Servicio se subdivide en los siguientes Planes a elegir por el Cliente: 

MÉTODO DE PAGO: 

49. Para empezar el proyecto de Página Web se requiere el pago del 60%. Antes de realizar la entrega final se debe liquidar el 40% restante.  En caso de cancelar el proyecto, el anticipo no será reembolsado. 

50. Para cualquiera de los Servicios o Paquetes de servicios prestados por Hola MKT, se realizará una cotización. 

51. Todas las cotizaciones tienen validez de 10 días posteriores a su entrega.

52. Una vez aceptada la cotización por parte del Cliente, las formas de pago disponibles serán:

• Tarjeta de débito y/o crédito. Las transacciones con las mismas no podrán ser revertidas o abonadas.

• Efectivo.

• Transferencias electrónicas.

• Pagos con tarjeta de débito o crédito vía PayPal. 

53. Asimismo, cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Hola MKT no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago. 

54. Se entenderán contratados los Planes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válido para efectos de esta relación. 

55. Los montos en las cotizaciones no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, a menos que explícitamente se señale. 

56. Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios. 

Fechas de Entrega: 

7. A partir del día del pago se empieza el proceso de producción y elaboración de la página web correspondiente. (20 días hábiles).

Procesos:

Para la ejecución del paquete de Página Web el proceso incluye lo siguiente:

Al realizar el pago, se le solicita al cliente rellenar un brief y realizar una junta creativa con la agencia de 45 min donde se discutirá la idea de la marca a detalle para continuar con el proceso de producción. 

Hola MKT no hace entrega de archivos editables como Ai, Psd, Lr, Ae, Id, etc.  

Durante los siguientes 20 días hábiles se comenzará con la producción y programación del material para finalmente concretar con una tienda en línea completamente funcional y con los requerimientos establecidos desde un inicio. 

Extra: 

Una vez producido todo el contenido gráfico correspondiente a lo contratado el cliente tiene derecho a 1 sola ronda de revisiones donde se pueden hacer cambios y modificaciones a los diseños, pero no podrá solicitar nuevas propuestas. 

El contenido que se produce es correspondiente al paquete que el cliente contrate. En caso de requerir material adicional que no esté contemplado en la cotización tendrá un costo adicional. El costo puede variar dependiendo del tipo de requerimientos necesarios para llevar a cabo la producción. 

El material gráfico generado es propiedad intelectual de Hola MKT y podrá ser utilizado dentro del contenido de la agencia como portafolio sin previa autorización del cliente.

En caso de que Hola MKT sea proveedor del dominio y el servicio de hosting queda estipulado que al ser servicios rentados por 1 año natural estos son propiedad total de Hola MKT para uso del cliente. En caso de que el cliente solicite adquirir dicho dominio o hosting será con un tercero y este mismo proceso conlleva un costo de operativo que Hola MKT designará al momento de la solicitud, más el costo del tercero.